LEGAL REFERENCE

5ir গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আপনি যখন 5ir-এ অ্যাকাউন্ট খোলেন, bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করেন বা লাইভ ক্যাসিনো টেবিলে বসেন, তখন আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কীভাবে সংগ্রহ করি, ব্যবহার করি এবং...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস পর্যবেক্ষণ
5ir 5ir গোপনীয়তা নীতি — আপনার তথ্য আমাদের কাছে সুরক্ষিত

আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি এবং কেন

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

যোগাযোগ চ্যানেল

গোপনীয়তা সংক্রান্ত প্রশ্নের জন্য আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা অধিকার, তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ বা গোপনীয়তা অনুশীলন সম্পর্কে যেকোনো প্রশ্ন থাকলে, আমাদের সাপোর্ট টিম সপ্তাহে সাত দিন উপলব্ধ। আমরা লাইভ চ্যাট, ইমেইল এবং ফোন সমর্থনের মাধ্যমে সরাসরি উত্তর দিই যাতে আপনি বুঝতে পারেন আমরা কীভাবে আপনার তথ্য পরিচালনা করি এবং আপনি কীভাবে আপনার গোপনীয়তা সেটিংস নিয়ন্ত্রণ করতে পারেন।

দল অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

লবি থেকে তাৎক্ষণিক চ্যাট খুলুন এবং গোপনীয়তা বিশেষজ্ঞের সাথে সরাসরি কথা বলুন। আমরা আপনার ডেটা অ্যাক্সেস অনুরোধ বা তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং সম্পর্কে প্রশ্নের উত্তর দিতে প্রস্তুত এবং সাধারণত পাঁচ মিনিটের মধ্যে সাড়া দিই।

ইমেইল সাপোর্ট

বিস্তারিত গোপনীয়তা অনুসন্ধান বা ডেটা মুছে ফেলার আনুষ্ঠানিক অনুরোধের জন্য আমাদের ইমেইল করুন। আমরা সব ইমেইলের উত্তর চব্বিশ ঘন্টার মধ্যে দিই এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট রেকর্ডের একটি কপি পাঠাতে পারি।

ফোন হটলাইন

জরুরি গোপনীয়তা উদ্বেগ বা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপ রিপোর্ট করতে সরাসরি আমাদের ফোন করুন। আমাদের বাংলা-ভাষী এজেন্টরা আপনাকে আপনার পাসওয়ার্ড রিসেট করতে, দুই-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন সেট আপ করতে এবং আপনার প্রোফাইল সুরক্ষিত করতে সাহায্য করবে।

বিশ্বস্ততার সংকেত

কীভাবে আমরা আপনার গোপনীয়তা রক্ষা করার জন্য ডিজাইন করেছি

5ir-এর গোপনীয়তা কাঠামো আপনার ডেটা নিয়ন্ত্রণে রাখার জন্য নির্মিত। আমরা এনক্রিপ্টেড স্টোরেজ, নিয়মিত সিকিউরিটি অডিট এবং সীমাবদ্ধ কর্মচারী অ্যাক্সেস ব্যবহার করি যাতে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং পেমেন্ট বিবরণ...

SSL এনক্রিপশন

লগইন থেকে পেমেন্ট পর্যন্ত প্রতিটি সেশন সম্পূর্ণ এনক্রিপ্ট করা হয়, যাতে আপনার পাসওয়ার্ড এবং bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট নম্বর ট্রানজিটে...

সীমাবদ্ধ ডেটা অ্যাক্সেস

শুধুমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা যারা যাচাইকরণ এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ পরিচালনা করেন তারা আপনার তথ্য দেখতে পারেন এবং সমস্ত অ্যাক্সেস লগ করা...

দুই-ফ্যাক্টর লগইন

আপনার অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত সুরক্ষা স্তর যোগ করতে এসএমএস বা অথেন্টিকেটর অ্যাপ সক্রিয় করুন, যাতে অননুমোদিত লগইন প্রচেষ্টা ব্লক হয় এবং...

পেমেন্ট টোকেনাইজেশন

আমরা কখনই আপনার সম্পূর্ণ bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না; পরিবর্তে আমরা টোকেন ব্যবহার করি যাতে সংবেদনশীল...

নিয়মিত সিকিউরিটি স্ক্যান

স্বয়ংক্রিয় দুর্বলতা স্ক্যান এবং ম্যানুয়াল পেনিট্রেশন পরীক্ষা প্রতি ত্রৈমাসিকে চালানো হয় যাতে আমরা সম্ভাব্য লঙ্ঘন বন্ধ করতে পারি এবং আপনার...

স্বচ্ছ ডেটা ব্যবহার

আমরা আপনাকে দেখাই কেন প্রতিটি ক্ষেত্র প্রয়োজন এবং আপনার তথ্য কীভাবে ব্যবহৃত হয়। আপনি যেকোনো সময় আপনার প্রোফাইল থেকে আপনার...

নীতি ধারাবাহিকতা

অন্যান্য পেজের সাথে এই নীতির সম্পর্ক

আমাদের গোপনীয়তা নীতি আমাদের শর্তাবলী, দায়িত্বশীল গেমিং নির্দেশিকা এবং পেমেন্ট নীতির সাথে একসাথে কাজ করে একটি সম্পূর্ণ আইনি কাঠামো তৈরি করতে। প্রতিটি নথি একটি নির্দিষ্ট ক্ষেত্র কভার করে, কিন্তু সবগুলি আপনার অ্যাকাউন্ট...

01

শর্তাবলী

আপনার অ্যাকাউন্ট চুক্তি, বোনাস নিয়ম এবং গেম বিরোধ প্রক্রিয়া বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে আমরা কীভাবে সেই ক্রিয়াকলাপ চলাকালীন আপনার ডেটা সংগ্রহ এবং সুরক্ষিত করি।

02

পেমেন্ট নীতি

জমা এবং উত্তোলন সীমা, প্রক্রিয়াকরণ সময় এবং phí নির্ধারণ করে; এই পেজ ব্যাখ্যা করে কীভাবে আমরা আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেন ডেটা রক্ষা করি এবং টোকেনাইজ করি।

03

দায়িত্বশীল গেমিং

আপনাকে আত্ম-সীমা সরঞ্জাম এবং ব্রেক বিকল্প দেয়; গোপনীয়তা নীতি আপনার গেমিং ইতিহাস এবং সীমা সেটিংস কীভাবে সংরক্ষিত এবং ব্যবহার করা হয় তা কভার করে।

04

কুকিজ নীতি

কোন ট্র্যাকার এবং বিশ্লেষণ স্ক্রিপ্ট আমরা চালাই তা তালিকাভুক্ত করে; এই গোপনীয়তা পেজ সেই কুকি ডেটা কীভাবে আপনার প্রোফাইলের সাথে যুক্ত হয় এবং আপনি কীভাবে এটি বন্ধ করতে পারেন তা ব্যাখ্যা করে।

05

AML পদ্ধতি

ম্যানি লন্ডারিং প্রতিরোধের জন্য যাচাইকরণ পদক্ষেপ বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি প্রকাশ করে আমরা কোন পরিচয় নথি সংগ্রহ করি এবং সেগুলি কত দিন সংরক্ষণ করি।

06

অভিযোগ প্রক্রিয়া

বিরোধ বৃদ্ধি পদক্ষেপ এবং যোগাযোগ চ্যানেল সংজ্ঞায়িত করে; এই পেজ নিশ্চিত করে আপনার অভিযোগ জমা এবং সমাধান যোগাযোগ গোপনীয় থাকে এবং শুধুমাত্র প্রাসঙ্গিক কর্মীদের সাথে শেয়ার করা হয়।

07

সাইট নিরাপত্তা

আমাদের অবকাঠামো, ফায়ারওয়াল এবং DDoS প্রতিরক্ষা বর্ণনা করে; গোপনীয়তা নীতি ব্যাখ্যা করে কীভাবে সেই নিরাপত্তা স্তরগুলি আপনার ব্যক্তিগত তথ্য এবং সেশন ডেটা রক্ষা করে।

আমাদের প্ল্যাটফর্ম যা আপনাকে নিয়ন্ত্রণে রাখে

5ir শুধু একটি লবি নয়; এটি একটি অ্যাকাউন্ট অভিজ্ঞতা যা আপনার গোপনীয়তা পছন্দকে সামনে রাখে। আপনি কী শেয়ার করেন, কীভাবে আপনার ডেটা ব্যবহৃত হয় এবং কখন...

সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড

আপনার প্রোফাইল থেকে আপনার সমস্ত সংরক্ষিত তথ্যের একটি JSON বা CSV রপ্তানি অনুরোধ করুন, যার মধ্যে রয়েছে গেম ইতিহাস, লেনদেন লগ এবং সাপোর্ট কথোপকথন, যাতে আপনি দেখতে পারেন 5ir আপনার সম্পর্কে ঠিক কী জানে।

গ্র্যানুলার সম্মতি

মার্কেটিং ইমেইল, এসএমএস প্রচার এবং ব্যক্তিগতকৃত গেম সুপারিশ আলাদাভাবে অপ্ট-ইন বা অপ্ট-আউট করুন; প্রতিটি সেটিং স্বাধীনভাবে কাজ করে যাতে আপনি শুধুমাত্র সেই যোগাযোগ পান যা আপনি চান।

দ্রুত অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলা

আপনার প্রোফাইল সেটিংস থেকে স্থায়ী মুছে ফেলা শুরু করুন এবং আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলব, শুধুমাত্র সেই লেনদেন রেকর্ড রাখব যা স্থানীয় আইন দ্বারা প্রয়োজন।

কার্যকলাপ সতর্কতা

নতুন ডিভাইস লগইন, পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলন অনুরোধ সম্পর্কে তাৎক্ষণিক এসএমএস বা ইমেইল সতর্কতা পান যাতে আপনি অননুমোদিত অ্যাকাউন্ট ব্যবহার দ্রুত ধরতে পারেন এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখতে পারেন।

সেশন ইতিহাস পর্যালোচনা

সাম্প্রতিক লগইন, আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস ধরন দেখুন যাতে আপনি সন্দেহজনক কার্যকলাপ চিহ্নিত করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট দখল প্রচেষ্টা ব্লক করতে প্রতিটি সেশন থেকে দূরবর্তীভাবে লগ আউট করতে পারেন।

তৃতীয় পক্ষ ভাগাভাগি লগ

কখন এবং কেন আমরা আপনার ডেটা পেমেন্ট প্রসেসর, গেম প্রদানকারী বা জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জামের সাথে শেয়ার করি তা দেখুন, যাতে আপনি জানেন কোন তৃতীয় পক্ষ আপনার তথ্য দেখে এবং কী উদ্দেশ্যে।

5ir গোপনীয়তা সম্পর্কে আপনার প্রশ্ন

না, আমরা সরাসরি আপনার সম্পূর্ণ পেমেন্ট অ্যাকাউন্ট নম্বর সংরক্ষণ করি না। আমরা টোকেনাইজেশন ব্যবহার করি যাতে শুধুমাত্র একটি এনক্রিপ্ট করা রেফারেন্স আমাদের সার্ভারে থাকে, এবং আপনার প্রকৃত bKash, Nagad বা Rocket শংসাপত্র পেমেন্ট প্রসেসরের সাথে সুরক্ষিতভাবে সংরক্ষিত থাকে যাতে আমরা আপনার সংবেদনশীল আর্থিক ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারি না।

হ্যাঁ, আপনি আপনার গেম ইতিহাস মুছে ফেলার জন্য অনুরোধ করতে পারেন তবে আমাদের লেনদেন রেকর্ড রাখতে হবে যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং জালিয়াতি প্রতিরোধের জন্য ন্যূনতম দৈর্ঘ্যের জন্য। আমরা আপনার স্লট রাউন্ড এবং লাইভ টেবিল সেশন লগ মুছে ফেলব যা সেই প্রয়োজনীয়তার বাইরে, এবং আপনার সাপোর্ট টিকিট এবং চ্যাট কথোপকথনও সরানো যেতে পারে আপনার অনুরোধে।

না, আমরা কখনই আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করি না বা মার্কেটিং এজেন্সি বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। আমরা শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসর যেমন bKash এবং Nagad, গেম স্টুডিও যেমন Pragmatic Play এবং জালিয়াতি প্রতিরোধ সরঞ্জামের সাথে তথ্য শেয়ার করি যাতে আপনার লেনদেন চালাতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত করতে পারি।

আপনার প্রোফাইল সেটিংসে ডেটা ডাউনলোড বিভাগ থেকে একটি সম্পূর্ণ রপ্তানি অনুরোধ করুন এবং আমরা সাতাত্তর ঘন্টার মধ্যে একটি JSON বা CSV ফাইল ইমেইল করব যাতে আপনার নাম, ইমেইল, ফোন, গেম ইতিহাস, লেনদেন এবং সাপোর্ট কথোপকথন রয়েছে। এই রপ্তানি আপনাকে দেখায় আমরা কী সংরক্ষণ করি এবং কীভাবে আপনি এটি আপডেট বা মুছে ফেলতে পারেন।

হ্যাঁ, আমরা প্রতিটি লগইনের জন্য আইপি ঠিকানা, ব্রাউজার ধরন এবং ডিভাইস মডেল লগ করি নিরাপত্তা উদ্দেশ্যে এবং অননুমোদিত অ্যাক্সেস শনাক্ত করতে। এই লগ আমাদের অস্বাভাবিক লগইন প্যাটার্ন ফ্ল্যাগ করতে এবং যখন আপনার অ্যাকাউন্ট একটি নতুন ডিভাইস থেকে খোলা হয় তখন আপনাকে সতর্ক করতে সাহায্য করে, যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় এবং আপনার সেশন নিরাপদ রাখে।

হ্যাঁ, আপনি আপনার যোগাযোগ সেটিংসে প্রচার ইমেইল এবং এসএমএস অপ্ট-আউট করতে পারেন কিন্তু গুরুত্বপূর্ণ নিরাপত্তা সতর্কতা যেমন পাসওয়ার্ড পরিবর্তন এবং উত্তোলন নিশ্চিতকরণ অন্তর্ভুক্ত রাখতে পারেন। প্রতিটি টগল স্বাধীনভাবে কাজ করে যাতে আপনি শুধুমাত্র সেই বার্তা পান যা আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য গুরুত্বপূর্ণ যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়।

যখন আপনি আপনার অ্যাকাউন্ট মুছে ফেলেন, আমরা সাত দিনের মধ্যে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য মুছে ফেলি এবং শুধুমাত্র সেই লেনদেন রেকর্ড রাখি যা স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আর্থিক প্রবিধানের জন্য প্রয়োজন যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয়। এই রেকর্ড বেনামী করা হয় যাতে সেগুলি আপনার পরিচয়ের সাথে যুক্ত না হয় এবং শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকে।